POLITICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES
La presente política de privacidad y de protección de datos personales (en adelante la “Política”)
regula la recolección, almacenamiento, tratamiento, administración, transferencia, transmisión
y protección de aquella información que se reciba de terceros a través de los diferentes canales
de recolección de información (en adelante los “Datos Personales”) que FINDEX PYME
CONSULTING S.A.S.(en adelante FINDEX), identificada con NIT 901.452.236-9, y
domiciliada en la Carrera 15 Nro. 88-21 Oficina 702 de la ciudad de Bogotá D.C.,
Colombia, Correo electrónico: info@findexpyme.com.co, teléfono: (601) 8001903, a través de
sus distintas divisiones, ha dispuesto al público en general, de acuerdo con las disposiciones
contenidas en la Ley Estatutaria 1581 de 2012, Decreto 1377 de 2013, y demás normas
concordantes, por las cuales se dictan disposiciones generales para la protección de datos
personales.
FINDEX, quien será el responsable del tratamiento de los Datos Personales, tal y como este
término se define en la Ley 1581 de 2012, respeta la privacidad de cada uno de los terceros que
le suministren sus Datos Personales a través de los diferentes puntos de recolección y captura
de dicha información dispuestos para tal efecto. FINDEX recibe la mencionada información, la
almacena de forma adecuada y segura, y usa, lo que no impide que los terceros puedan verificar
la exactitud de la misma y ejercer sus derechos relativos a conocer, actualizar, rectificar y
suprimir la información suministrada, así como su derecho a revocar la autorización suministrada
a FINDEX para el tratamiento de sus Datos Personales. Los datos que FINDEX recolecta de
terceros, se procesan y usa de conformidad con las regulaciones actuales de protección de
información y privacidad, antes mencionadas.
FINDEX recopila los Datos Personales con fines de consulta, procesamiento y uso, con los
siguientes objetivos específicos:
I. Innovar, mejorar, desarrollar e implementar nuevas campañas promocionales de productos y
servicios; diseñar y ofrecer nuevos productos y servicios mediante la gestión de análisis
permanente de sus preferencias, gustos y perfilamiento de sus clientes en aspectos
demográficos y hábitos de consumo, consulta de saldos, entre otros.
II. Realizar tareas básicas de gestión administrativa.
III. Comunicar a través de cualquier canal destinado para tal propósito, las promociones,
novedades, productos y servicios relacionados con los productos y servicios ofrecidos y
comercializados por FINDEX. Dicho uso se realizará únicamente si los terceros deciden
voluntariamente registrar la información y dan su autorización expresa al respecto.
El uso, determinado por los distintos fines, antes indicados y que incluyen el envío de
información comercial y publicitaria relacionada con los productos y/o servicios que FINDEX
ofrece, podrá ejercerse a través de (i) correos electrónicos, (ii) mensajes de texto (SMS) y/o (iii)
llamadas telefónicas (celulares o teléfonos fijos).
Se entiende por Datos Personales aquella información personal suministrada a FINDEX, de
cualquier forma y a través de cualquier canal para la recepción de la misma, por los terceros, la
cual incluye, datos tales como nombres, apellidos, fecha de nacimiento, tipo y número de
documento de identidad, sexo, dirección física, dirección de correo electrónico, teléfono fijo,
teléfono celular, ciudad de residencia y otros datos asociados a la operación de la tienda online
especialmente.
Los titulares de los datos reconocen que el suministro de sus Datos Personales e información
personal es realizado de manera voluntaria, teniendo en cuenta las características habilitadas
para tal propósito y las facultades de uso por parte de FINDEX, y en el entendido que tal
información hará parte de un archivo y/o base de datos que contendrá su perfil, el cual podrá
ser usado por FINDEX en los términos y para las finalidades aquí establecidas.
Por otra parte, la información que el titular proporciona voluntariamente debe ser veraz y
completa, y la misma no se utilizará, procesará o transferirá más allá de los límites permitidos
por él definidos en su declaración de consentimiento (véase Ley 1581 de 2012 y decreto
reglamentario 1377 de 2013), y aquellos que la legislación vigente establezca, es decir, para los
fines comerciales que cada cliente tiene con FINDEX. De forma adicional, FINDEX compartirá
y transferirá la información únicamente si está obligado a hacerlo por orden de autoridad
administrativa o judicial.
El cliente autoriza a FINDEX para compartir sus Datos Personales con los aliados comerciales
de FINDEX. Así mismo, autoriza a FINDEX y a sus aliados comerciales para utilizar sus Datos
Personales suministrados, en la gestión propia de FINDEX y dentro de las alianzas comerciales
que suscriba FINDEX, para generar valores agregados. Por ello, autoriza a FINDEX para
conservarlos, actualizarlos, procesarlos, consultarlos y tratarlos en las formas establecidas en la
presente Política.
FINDEX aclara que, si bien las actividades de tratamiento de la información suministrada por los
titulares de los datos son realizadas por el personal de FINDEX, éstas podrán ser realizadas
por contratistas y/o proveedores de servicios (encargados del tratamiento de datos personales)
que de cualquier manera puedan tener acceso a los Datos Personales consignados en las bases
de datos de FINDEX, en razón de algún encargo especial (encargado del tratamiento), se
encuentran obligados contractualmente a almacenar, tratar, proteger y mantener dicha
información como confidencial y no podrán tratar la misma con ninguna otra finalidad a la
indicada contractualmente por FINDEX. Por la aceptación a la presente Política se aceptan los
fines descritos en el presente párrafo.
El titular de los datos podrá conocer, actualizar, rectificar y suprimir la información suministrada,
igualmente podrá ejercer su derecho a revocar la autorización suministrada para su tratamiento
a FINDEX, a través de los siguientes canales dispuestos para tal propósito:
· En el portal www.findexpyme.com.co/contacto espacio dispuesto para tal fin, por medio del
cual podrá consignar sus inquietudes, las cuales serán atendidas por el área encargada de
servicio al cliente. Por disposición legal, el área mencionada dispone de treinta (30) días hábiles
para dar respuesta a la solicitud.
· A través del canal de correo electrónico de FINDEX info@findexpyme.com.co
· Si no tiene acceso a los mecanismos antes indicados, podrá dirigir su solicitud por escrito a la
dirección Carrera 15 Nro. 88-21 Oficina 702 de la ciudad de Bogotá D.C., Colombia.
· El área encargada para la atención de l a s inquietudes y el ejercicio de los derechos de los
titulares será el área de servicio al cliente.
· Además de lo establecido en la presente Política, los procedimientos a seguir para la atención
de consultas y reclamos serán los establecidos en la normativa aplicable, y especialmente los
referidos en los artículos 14 y 15 de la Ley 1581 de 2012.
FINDEX almacenará de manera segura y tratará la información suministrada por los titulares de
manera segura y, por lo tanto, tomará todas las medidas de precaución para proteger su
información contra pérdida, abuso, adulteración, acceso o uso no autorizado o fraudulento.
Igualmente, este tratamiento podrá ser realizado por contratistas y/o proveedores de servicios
(encargados del tratamiento de Datos Personales) que de cualquier manera puedan tener
acceso a los datos personales consignados en las bases de datos de FINDEX, en razón de
algún encargo especial (encargado del tratamiento), se encuentran obligados contractualmente
a almacenar, tratar, proteger y mantener dicha información como confidencial y no podrán tratar
la misma con ninguna otra finalidad a la indicada contractualmente por FINDEX.
FINDEX no se responsabiliza por cualquier consecuencia derivada del ingreso indebido de
terceros a la base de datos y/o por alguna falla técnica en el funcionamiento y/o conservación
de datos en el sistema de almacenamiento de la información, por causas que no le sean
imputables.
Por disposición legal, FINDEX se abstiene de recolectar información de cualquier tipo
proveniente de menores de edad, o datos sensibles de sus clientes, tal y como este término se
encuentra definido en la Ley 1581 de 2013.
Al visitar el portal www.findexpyme.com.co cierta información se almacena automáticamente
en los servidores para la administración del sistema, su procesamiento, fines estadísticos o para
mantener copias de seguridad. Esta información comprende el nombre del proveedor de servicio
de Internet utilizado, en algunos casos la dirección de protocolo de Internet (IP), la versión de
software de búsqueda (browser software), el sistema operativo del computador usado para tener
acceso a los portales que estás siendo visitados, e inclusive cualquier antecedente de búsqueda
que se haya venido utilizando para encontrar dichos portales.
Para facilitar el uso del Portal antes indicado, FINDEX utiliza «Cookies», que son pequeñas
unidades de información almacenada temporalmente en el disco duro del computador del
usuario, útiles para navegar en el sitio. La información contenida en las ‘Cookies’ sirve, v.g., para
el control de sesiones, en particular navegación mejorada y para obtener un alto desempeño
como usuario amigable de un sitio web, y para almacenar información personal relativa a
identificación. La mayoría de los ‘browsers’ de la red aceptan las ‘cookies’ automáticamente. El
usuario puede evitar esto cambiando la configuración de su ‘browser’. Puede eliminar las
‘cookies’ almacenadas en el PC en cualquier momento suprimiendo los archivos de Internet
temporales («Herramientas/Extras» de la barra del ‘Browser’ -«Opciones de Internet»).
Para mayor información relacionada con las disposiciones legales de protección de datos, y
aquellas relacionadas con los procedimientos de reclamo respecto de las mismas, sugerimos
visitar la página web de la Superintendencia de Industria y Comercio (www.sic.gov.co).
FINDEX se reserva el derecho a modificar esta política en cualquier momento y sin previo aviso.
Toda modificación entrará en vigencia y tendrá efectos frente a los terceros relacionados desde
su publicación en el canal correspondiente. En consecuencia, se recomienda a los clientes visitar
www.findexpyme.com.co y consultar frecuentemente el portal en el módulo
correspondiente, para conocer de estos cambios.
La presente política de privacidad entra en vigencia desde el día de su publicación en el portal
www.findexpyme.com.co